28.02.2006

Hyvitämme verkkoasiakkaillemme vakiokorvauksen yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Korvaus maksetaan seuraavassa sähkölaskussa laskutusjaksosta riippuen viimeistään 6 kk:n kuluessa sähkökatkosta.
Vakiokorvauksen määrä riippuu sähkönkäyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta seuraavasti:

1. 10 %, keskeytysaika vähintään 12 tuntia, mutta vähemmän kuin
24 tuntia
2. 25 %, keskeytysaika vähintään 24 tuntia, mutta vähemmän kuin
72 tuntia
3. 50 %, keskeytysaika vähintään 72 tuntia, mutta vähemmän kuin 120 tuntia
4. 100 %, keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia

Keskeytysaika alkaa siitä, kun se on tullut yhtiömme tietoon ja meillä on ollut todellinen mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen. Vakiokorvauksen enimmäismäärä on 700 euroa sähkönkäyttäjää kohti.

Palvelemme vakiokorvausta koskevissa kysymyksissä numerossa (03) 485 511 ja (06) 5415 111.

Hakemuskaavakkeen saa ladattua tästä, sen voi myös pyytää asiakapalvelustamme. 

Hakemuskaavakkeen tulostamiseen tarvitaan Adobe Acrobat lukuohjelma. Ohjelman voi ladata Tuote -sivulla olevasta linkistä.