Sähköverkkotoiminnan osalta vuosi sujui pääosin suunnitelmien mukaisesti. Keskijännitevikojen lukumäärä väheni edelleen mutta viankorjausaika hieman piteni edellisvuodesta. Sähkölinjojen uusimiseen ja tekniikan parantamiseen sijoitetut rahat tuottavat nyt asiakkaille laadukkaampaa sähköä. Yhteistyöllä Keuruun Sähkö Oy:n kanssa toteutettiin Haapamäen sähköasema. Näin toimien voitiin investointikus-tannukset puolittaa ja saada aiemmin pitkistä siirtoetäisyyksistä johtuneet sähkön laatuongelmat ratkaistua. Kovan investointitahdin vuoksi jouduttiin siirtohintoja korottamaan tammikuun alusta 8 prosenttia. Siirron energiamäärä nousi 0,6 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. Teollisuuden kysyntä heikkeni vaikka taloustaantuma ei merkittävästi vielä muuten näkynyt. Investointiohjelman mukaiset työt, etäluettavien mittareiden asennus ja liittymien rakentamiset tehtiin oman asennushenkilöstön voimin. Verkkotoiminnan taloudellinen tulos muodostui tavoitteiden mukaiseksi. On selkeästi todettavissa, että korjauskulut pienentyvät kun viankorjaustarve vähenee verkostoinvestointien ansiosta.

Sähkön myynnin osalta vuosi sujui heikosti. Pohjoismaiden sähkön kulutus supistui voimakkaasti ja tästä johtuen sähkön tuotanto ylitti kysynnän. Tämä johti reilusti alhaisempiin spot-hintoihin mitä oli ennustettu. Koska suojausten hintataso oli merkittävästi korkeampi kuin toteutunut sähkön ostohinta, muodostui vuodesta kilpailullisesti erittäin haastava. Sähkön myyntimäärä lisääntyi 11,7 prosenttia ver-rattuna edellisvuoteen.

Pitkään valmisteltu asiakaspalvelun ATK-järjestelmän uudistus toteutettiin keväällä. Laskutus saatiin pääosin sujumaan normaalilla aikataululla. Osa asiakaslaskuista viivästyi ja ohjelmiston korjaukset ovat sujuneet hitaasti. Olemme tehneet valtavasti ylimääräistä työtä ongelmien ratkaisemiseksi ja virheiden korjaamiseksi. Vastaavat ohjelmistojen käyttöönotot ovat kangerrelleet myös joissain muissakin sähköyhtiöissä. Toivon, että ohjelmistotoimittajat panostavat vastaisuudessa riittävästi ohjelmistojen kehitystyöhön ja testaukseen, jotta asiakaspalvelun kannalta keskeisille investoinneille saataisiin haluttu lopputulos. Esitän anteeksipyynnön niille asiakkaille, jotka ovat laskutusongelmistamme kärsineet.

Esitän parhaat kiitokset asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme hyvästä yhteistyöstä ja luottamuksesta yhtiötä kohtaan. Yhtiön kuntaomistajat ovat antaneet vahvan tukensa yhtiön toiminnan kehittämiselle. Kiitän yhtiön henkilöstöä ja hallinnon jäseniä tuloksekkaasta toiminnasta vuoden aikana.

Mauri Kaleva

toimitusjohtaja

Vuosikertomus 2009